Hiện hành | Sửa đổi |
|---|
Điều 9-6 (Quy định đặc biệt chung về dịch vụ kết nối tư vấn chuyên môn) (Mới bổ sung) | Điều 9-6 (Quy định đặc biệt chung về dịch vụ kết nối tư vấn chuyên môn)
Công ty có thể cung cấp cho thành viên dịch vụ kết nối tư vấn thông qua việc cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, tiếp nhận đăng ký tư vấn, điều phối lịch trình, trò chuyện trong ứng dụng hoặc các chức năng giao tiếp khác.
Công ty không phải là người bán sản phẩm trong từng lĩnh vực chuyên môn, bên tham gia hợp đồng, chủ thể thực hiện kích hoạt, cơ quan đại diện xử lý khiếu nại hoặc đại diện của chuyên gia liên quan; việc tư vấn thực tế, thẩm định, giao kết hợp đồng, kích hoạt, hỗ trợ soạn thảo·nộp hồ sơ khiếu nại, đại diện nộp đơn·khai báo và xử lý sau đó sẽ do cơ quan đối tác hoặc chuyên gia liên quan thực hiện. Khi thành viên đăng ký sử dụng dịch vụ kết nối tư vấn chuyên môn, công ty có thể cung cấp các chức năng liên quan như tiếp nhận đăng ký, chuyển giao thông tin, điều phối lịch trình và chức năng trò chuyện trong phạm vi cần thiết cho việc kết nối tư vấn. Việc thu thập·sử dụng thông tin cá nhân và cung cấp cho bên thứ ba liên quan đến nội dung này sẽ tuân theo Chính sách xử lý thông tin cá nhân và thủ tục đồng ý riêng biệt. Công ty không bảo đảm nội dung tư vấn, hướng dẫn, kết quả thẩm định, khả năng xử lý, việc giao kết hợp đồng hoặc kết quả dịch vụ do cơ quan đối tác hoặc chuyên gia cung cấp. Thành viên phải trực tiếp xác nhận các điều kiện cụ thể, chi phí, quyền lợi, điều kiện đủ tư cách, khả năng xử lý và nội dung hợp đồng thông qua cơ quan đối tác hoặc chuyên gia thực hiện tư vấn thực tế. Trách nhiệm đối với hợp đồng được giao kết giữa thành viên và cơ quan đối tác hoặc chuyên gia, cũng như việc thực hiện hợp đồng đó, thuộc về các bên của hợp đồng tương ứng. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với tranh chấp phát sinh do lỗi của cơ quan đối tác hoặc chuyên gia, trừ trường hợp có cố ý hoặc lỗi nghiêm trọng của công ty. Công ty có thể cung cấp chức năng trò chuyện hoặc giao tiếp nhằm phục vụ việc kết nối tư vấn, nhưng không phải lúc nào cũng xác nhận·kiểm tra·bảo đảm mọi nội dung tư vấn hoặc hướng dẫn của cơ quan đối tác hay chuyên gia. Tuy nhiên, trong phạm vi cần thiết để tuân thủ pháp luật, xử lý khiếu nại, ứng phó tranh chấp và vận hành dịch vụ, công ty có thể kiểm tra các nội dung liên quan. Công ty có thể hạn chế hoặc tạm ngừng cung cấp một số dịch vụ kết nối tư vấn chuyên môn theo quy định pháp luật liên quan, hướng dẫn của cơ quan giám sát hoặc chính sách vận hành dịch vụ; đồng thời có thể thực hiện các biện pháp cần thiết như hạn chế hiển thị, ngừng kết nối, có xét đến tư cách, tình trạng đăng ký, tính phù hợp trong vận hành hoặc việc phát sinh khiếu nại của cơ quan đối tác hoặc chuyên gia.
|
Điều 9-7 (Quy định đặc biệt về dịch vụ kết nối tư vấn sản phẩm viễn thông) (Mới bổ sung) | Điều 9-7 (Quy định đặc biệt về dịch vụ kết nối tư vấn sản phẩm viễn thông) Công ty có thể cung cấp cho thành viên dịch vụ kết nối tư vấn thông qua việc cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm viễn thông, tiếp nhận đăng ký tư vấn và chức năng trò chuyện trong ứng dụng. Công ty không phải là người bán sản phẩm viễn thông, chủ thể thực hiện kích hoạt, bên tham gia hợp đồng hoặc đại diện; việc tư vấn thực tế, xác nhận khả năng đăng ký, xác minh danh tính, tiến hành kích hoạt, chi trả quà tặng, hủy đăng ký theo quyền rút lại, hoàn tiền, xử lý khiếu nại v.v. sẽ do nhà mạng đối tác hoặc đại lý chính thức thực hiện. Khi thành viên đăng ký tư vấn sản phẩm viễn thông, công ty có thể cung cấp các chức năng liên quan như tiếp nhận đăng ký, chuyển giao thông tin, điều phối lịch trình và chức năng trò chuyện trong phạm vi cần thiết cho việc kết nối tư vấn. Việc thu thập·sử dụng thông tin cá nhân và cung cấp cho bên thứ ba liên quan đến nội dung này sẽ tuân theo Chính sách xử lý thông tin cá nhân và thủ tục đồng ý riêng biệt. Các điều kiện cụ thể, mức cước, khoản hỗ trợ, quyền lợi, ưu đãi, quà tặng, khả năng kích hoạt và nội dung hợp đồng của sản phẩm viễn thông sẽ căn cứ vào hướng dẫn và điều kiện hợp đồng của nhà mạng đối tác hoặc đại lý chính thức trực tiếp tiến hành tư vấn; công ty không bảo đảm các nội dung này. Trách nhiệm đối với hợp đồng liên quan đến sản phẩm viễn thông được giao kết giữa thành viên và nhà mạng đối tác hoặc đại lý chính thức, cũng như việc thực hiện hợp đồng đó, thuộc về các bên của hợp đồng tương ứng. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với tranh chấp phát sinh do lỗi của nhà mạng đối tác hoặc đại lý chính thức, trừ trường hợp có cố ý hoặc lỗi nghiêm trọng của công ty. Tại màn hình kết nối tư vấn, thông báo hoặc quảng cáo liên quan đến sản phẩm viễn thông, công ty có thể hiển thị rằng chủ thể xác định các điều kiện chính là nhà mạng đối tác hoặc đại lý chính thức để tránh việc thành viên hiểu nhầm.
|
Điều 9-8 (Quy định đặc biệt về dịch vụ kết nối tư vấn đại hành chính xuất nhập cảnh) (Mới bổ sung) | Điều 9-8 (Quy định đặc biệt về dịch vụ kết nối tư vấn đại hành chính xuất nhập cảnh) Công ty có thể cung cấp cho thành viên thông tin chung liên quan đến xuất nhập cảnh, lưu trú, thị thực, soạn thảo và nộp các loại hồ sơ hành chính dân sự, đồng thời cung cấp dịch vụ kết nối tư vấn với nhân viên hành chính hoặc cơ quan đối tác/chuyên gia có đủ tư cách hợp pháp theo quy định pháp luật liên quan. Công ty không trực tiếp thực hiện công việc của nhân viên hành chính hoặc nghiệp vụ pháp lý, và cũng không phải là bên tham gia hay đại diện trong hợp đồng dịch vụ đại hành chính xuất nhập cảnh. Việc tư vấn thực tế, rà soát hồ sơ, soạn thảo hồ sơ khiếu nại hành chính, đại diện nộp hồ sơ, đại diện nộp đơn·khai báo và thực hiện các thủ tục xử lý sẽ do cơ quan đối tác hoặc chuyên gia có đủ tư cách theo quy định pháp luật liên quan thực hiện. Khi thành viên đăng ký tư vấn đại hành chính xuất nhập cảnh, công ty có thể cung cấp các chức năng liên quan như tiếp nhận đăng ký, chuyển giao thông tin, điều phối lịch trình và chức năng trò chuyện trong phạm vi cần thiết cho việc kết nối tư vấn. Việc thu thập·sử dụng thông tin cá nhân và cung cấp cho bên thứ ba liên quan đến nội dung này sẽ tuân theo Chính sách xử lý thông tin cá nhân và thủ tục đồng ý riêng biệt. Thông tin do công ty cung cấp chỉ mang tính chất tham khảo chung và không bảo đảm việc cho phép hay không dựa trên tình tiết thực tế của từng thành viên, tư cách lưu trú, hồ sơ cần nộp, việc thẩm định hoặc quyết định của cơ quan có thẩm quyền, việc cấp thị thực, việc thay đổi tư cách lưu trú hoặc kết quả xử lý. Các thủ tục cụ thể, giấy tờ cần thiết, khả năng xử lý, phí dịch vụ và điều kiện hợp đồng sẽ căn cứ vào hướng dẫn và điều kiện hợp đồng của cơ quan đối tác hoặc chuyên gia trực tiếp tiến hành tư vấn. Trách nhiệm đối với hợp đồng liên quan đến dịch vụ đại hành chính xuất nhập cảnh được giao kết giữa thành viên và cơ quan đối tác hoặc chuyên gia, cũng như việc thực hiện hợp đồng đó, thuộc về các bên của hợp đồng tương ứng. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với tranh chấp phát sinh do lỗi của cơ quan đối tác hoặc chuyên gia, trừ trường hợp có cố ý hoặc lỗi nghiêm trọng của công ty.
|
