[Danggeun Service Co., Ltd.] CX Specialist, การรับสมัครทีมไกล่เกลี่ยข้อพิพาท

서울 구로구 디지털로 300

2,400,000KRW

✨รายละเอียดงาน - เมื่อมีการรับเรื่องข้อพิพาทระหว่างคู่กรณี จะตรวจสอบเคสอย่างรวดเร็วและตอบกลับ - ทำความเข้าใจสถานการณ์ข้อพิพาทอย่างถูกต้อง และเสนอแนวทางไกล่เกลี่ยและประนีประนอมโดยอาศัยเหตุผลในการไกล่เกลี่ย - หลังจากเสนอแนวทางประนีประนอมแล้ว จะติดตามดูแลให้กระบวนการทำความเข้าใจดำเนินไปอย่างราบรื่น - ยึดตามนโยบายและแนวทางที่กำหนด แต่สามารถปรับใช้อย่างยืดหยุ่นตามสถานการณ์ ✅คุณสมบัติผู้สมัคร - ผู้ที่ฟังเรื่องราวของอีกฝ่ายอย่างตั้งใจ และสามารถทำความเข้าใจข้อเท็จจริงได้อย่างแม่นยำ - ผู้ที่ชอบขบคิดปัญหาที่ไม่มีคำตอบแน่ชัดอย่างไม่ย่อท้อ และสนุกกับการหาข้อสรุปที่สมเหตุสมผล - ผู้ที่สามารถแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับเพื่อนร่วมงานอย่างแข็งขันเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า และสื่อสารอย่างเปิดกว้าง - ผู้ที่สามารถรักษามุมมองที่เป็นกลางและตอบสนองอย่างสุขุม แม้เมื่ออธิบายสถานการณ์ทางอารมณ์ของลูกค้า 💖คุณสมบัติพิเศษ - ผู้ที่มีประสบการณ์ในการตอบสนองลูกค้า เช่น CS/CX, งานให้คำปรึกษา, การจัดการข้อร้องเรียน - ผู้ที่เชี่ยวชาญในการรวบรวมหลักฐานเชิงวัตถุวิสัย และเสนอแนวทางแก้ไข - ผู้ที่มีประสบการณ์ใช้งานเครื่องมือการทำงานร่วมกันหลากหลายประเภท (Slack / Notion / Google Workspace ฯลฯ) 🏠สถานที่ทำงาน - 300 Digital-ro, Guro-gu, Seoul (Guro-dong, G Valley Biz Plaza) ⚡️ขั้นตอนการคัดเลือก - คัดกรองเอกสาร -> สัมภาษณ์แบบรวม (พบปะตัวต่อตัว) -> ผ่านการคัดเลือกขั้นสุดท้าย 👉ระยะเวลา/วิธีการสมัคร - ระยะเวลารับสมัคร: ปิดรับเมื่อมีการจ้างงาน - วิธีการสมัคร: เรซูเม่รูปแบบอิสระ และส่งเป็นไฟล์ PDF - แบบทดสอบล่วงหน้า: พิจารณากรณีข้อพิพาทที่กำหนด แล้วจัดทำแนวทางประนีประนอม พร้อมเหตุผลและความเห็นเพื่อส่ง 📋อื่นๆ - รูปแบบการจ้างงาน: สัญญาจ้าง - หลังสัญญาเริ่มต้น 6 เดือน สามารถขยายได้สูงสุดถึง 2 ปีโดยการตกลงร่วมกัน - ช่วงทดลองงาน 2 เดือน และจ่ายเงินเดือน 100% - วันและเวลาทำงาน: วันจันทร์ - วันศุกร์ (สัปดาห์ละ 5 วัน) / 10 - 19 น. - เงินเดือน: 2.4 ล้านวอนต่อเดือน - มีระบบแรงจูงใจเพิ่มเติม สูงสุด 500,000 วอนต่อเดือน - ติดต่อ: people@daangnservice.com