[Danggeun Service Co., Ltd.] CX Specialist, набор в группу урегулирования споров

서울 구로구 디지털로 300

2 400 000KRW

✨Обязанности - Когда поступает спор между сторонами сделки, быстро проверять кейс и отвечать. - Точно понимать ситуацию спора и на основе оснований для урегулирования предлагать арбитраж и варианты примирения. - После предложения варианта урегулирования сопровождать процесс так, чтобы он плавно дошёл до этапа взаимного понимания. - Работать, опираясь на установленные политики и рекомендации, но при необходимости гибко применять их в зависимости от ситуации. ✅Требования к кандидату - Человек, который внимательно слушает собеседника и точно понимает фактические обстоятельства - Человек, который упорно размышляет над задачами без единственно верного ответа и любит находить разумное решение - Человек, который активно обсуждает вопросы с коллегами и умеет открыто общаться ради решения проблем клиента - Человек, который сохраняет нейтральный взгляд и спокойно реагирует даже на эмоциональные объяснения клиента 💖Преимущества - Опыт клиентского обслуживания в CS/CX, консультировании, обработке жалоб и т. п. - Умение собирать объективные основания и предлагать решения - Опыт работы с различными инструментами для совместной работы (Slack / Notion / Google Workspace и др.) 🏠Место работы - Сеул, округ Кuro-gu, Digital-ro 300 (Guro-dong, G Valley Biz Plaza) ⚡️Этапы отбора - Отбор по документам -> комплексное интервью (очно) -> окончательное принятие 👉Период/способ набора - Период приема: до закрытия вакансии - Способ подачи: резюме в свободной форме, отправка в формате PDF - Предварительное задание: ознакомиться с предложенным спорным кейсом и подготовить варианты урегулирования, а также обоснование решения и свои замечания 📋Прочее - Формат трудоустройства: контракт - После первоначального контракта на 6 месяцев, по взаимному согласию возможно продление максимум до 2 лет. - Испытательный срок 2 месяца, выплата 100% зарплаты - Рабочие дни и время: понедельник - пятница (5 дней в неделю) / 10 - 19 часов - Зарплата: 2,4 млн вон в месяц - Отдельно действует система ежемесячного бонуса до 500 тыс. вон - Контакт: people@daangnservice.com