[Danggeun Service Co., Ltd.] CX Specialist、紛争調整チーム採用

서울 구로구 디지털로 300

2,400,000KRW

✨職務内容 - 取引当事者間の紛争が受理されたら、ケースを迅速に確認して対応します。 - 紛争状況を正確に把握し、調整の根拠をもとに仲裁および調整案を提案します。 - 調整案を提示した後も、理解の過程まで円滑に進められるよう事後対応します。 - 定められたポリシーとガイドラインを基準としつつ、状況に応じて柔軟に適用しながら対応します。 ✅応募資格 - 相手の話に注意深く耳を傾け、事実関係を正確に把握できる方 - 正解のない問題について粘り強く考え、合理的な結論を見つけていくことを楽しめる方 - 顧客の問題解決のために同僚と積極的に意見を交わし、オープンな姿勢でコミュニケーションできる方 - 顧客の感情的な状況説明に対しても中立的な視点を保ち、落ち着いて対応できる方 💖優遇事項 - CS/CX、相談、苦情処理などの顧客対応経験がある方 - 客観的な根拠を収集し、解決策を提案することに長けている方 - さまざまな協業ツール（Slack / Notion / Google Workspace など）を使用した経験がある方 🏠勤務地 - ソウル特別市九老区デジタル路300（九老洞、Gバレー・ビズプラザ） ⚡️選考手順 - 書類選考 -> 統合インタビュー（対面） -> 最終合格 👉募集期間/方法 - 受付期間：採用決定次第締切 - 受付方法：履歴書は自由形式で、PDFファイルで提出 - 事前課題：提示された紛争事例を見て、調整案および判断根拠と意見を作成して提出 📋その他 - 雇用形態：契約社員 - 当初6か月の契約後、相互協議により最大2年まで延長可能です。 - 試用期間2か月、給与100%支給 - 勤務曜日および時間：月曜日 - 金曜日（週5日）/ 10 - 19時 - 給与：月240万ウォン - 別途インセンティブとして月最大50万ウォン制度を運営 - 問い合わせ先：people@daangnservice.com