Saat Ini | Revisi |
|---|
Pasal 9-6 (Ketentuan Khusus Umum untuk Layanan Penghubung Konsultasi Profesional) (Baru ditambahkan) | Pasal 9-6 (Ketentuan Khusus Umum untuk Layanan Penghubung Konsultasi Profesional)
Perusahaan dapat menyediakan kepada anggota layanan penghubung konsultasi melalui pemberian informasi terkait produk atau layanan tertentu, penerimaan permohonan konsultasi, penyesuaian jadwal, obrolan dalam aplikasi, atau fitur komunikasi lainnya.
Perusahaan bukanlah penjual produk di tiap bidang profesional, pihak dalam kontrak, pihak pembuka layanan, lembaga perwakilan pengaduan, atau wakil dari ahli terkait, dan konsultasi aktual, peninjauan, penandatanganan kontrak, pembukaan layanan, bantuan penulisan dan pengajuan dokumen pengaduan, perwakilan permohonan dan pelaporan, serta penanganan setelahnya dilakukan oleh institusi mitra atau ahli terkait. Apabila anggota mengajukan layanan penghubung konsultasi profesional, perusahaan dapat menyediakan fungsi terkait seperti penerimaan permohonan, penyampaian informasi, penyesuaian jadwal, dan fungsi obrolan dalam cakupan yang diperlukan untuk penghubungan konsultasi. Pengumpulan, penggunaan, dan penyediaan kepada pihak ketiga atas data pribadi sehubungan dengan hal ini mengikuti Kebijakan Pemrosesan Informasi Pribadi serta prosedur persetujuan terpisah. Perusahaan tidak menjamin isi konsultasi, panduan, hasil peninjauan, kemungkinan pemrosesan, kemungkinan penandatanganan kontrak, atau hasil layanan yang diberikan oleh institusi mitra atau ahli. Anggota harus secara langsung memeriksa syarat spesifik, biaya, manfaat, persyaratan kualifikasi, kemungkinan pemrosesan, dan isi kontrak melalui institusi mitra atau ahli yang benar-benar melakukan konsultasi. Tanggung jawab atas kontrak yang dibuat antara anggota dan institusi mitra atau ahli serta pelaksanaannya menjadi milik para pihak dalam kontrak tersebut. Perusahaan, kecuali dalam hal kesengajaan atau kelalaian berat dari perusahaan, tidak menanggung tanggung jawab atas sengketa yang timbul akibat kesalahan institusi mitra atau ahli. Perusahaan dapat menyediakan fungsi obrolan atau komunikasi untuk penghubungan konsultasi, namun tidak selalu memeriksa, meninjau, atau menjamin seluruh isi konsultasi atau panduan dari institusi mitra maupun ahli. Namun demikian, dalam cakupan yang diperlukan untuk kepatuhan hukum, penanganan pengaduan, respons sengketa, dan operasional layanan, perusahaan dapat memeriksa isi terkait. Perusahaan dapat membatasi atau menghentikan penyediaan layanan penghubung konsultasi profesional tertentu sesuai dengan peraturan perundang-undangan terkait, pedoman otoritas pengawas, atau kebijakan operasional layanan, dan dapat mengambil tindakan yang diperlukan seperti pembatasan penayangan atau penghentian penghubungan dengan mempertimbangkan kualifikasi, status pendaftaran, kelayakan operasional, atau ada tidaknya pengaduan terhadap institusi mitra atau ahli.
|
Pasal 9-7 (Ketentuan Khusus untuk Layanan Penghubung Konsultasi Produk Telekomunikasi) (Baru ditambahkan) | Pasal 9-7 (Ketentuan Khusus untuk Layanan Penghubung Konsultasi Produk Telekomunikasi) Perusahaan dapat menyediakan kepada anggota layanan penghubung konsultasi melalui pemberian informasi terkait produk telekomunikasi, penerimaan permohonan konsultasi, dan fungsi obrolan dalam aplikasi. Perusahaan bukanlah penjual produk telekomunikasi, pihak pembuka layanan, pihak dalam kontrak, atau wakilnya, dan konsultasi aktual, konfirmasi kemungkinan pendaftaran, verifikasi identitas, proses pembukaan layanan, pemberian hadiah promosi, pembatalan berlangganan, pengembalian dana, dan penanganan pengaduan dilakukan oleh operator telekomunikasi mitra atau agen resmi. Apabila anggota mengajukan konsultasi produk telekomunikasi, perusahaan dapat menyediakan fungsi terkait seperti penerimaan permohonan, penyampaian informasi, penyesuaian jadwal, dan fungsi obrolan dalam cakupan yang diperlukan untuk penghubungan konsultasi. Pengumpulan, penggunaan, dan penyediaan kepada pihak ketiga atas data pribadi sehubungan dengan hal ini mengikuti Kebijakan Pemrosesan Informasi Pribadi serta prosedur persetujuan terpisah. Syarat spesifik, tarif, subsidi, manfaat, diskon, hadiah promosi, kemungkinan pembukaan layanan, dan isi kontrak produk telekomunikasi didasarkan pada panduan serta syarat kontrak dari operator telekomunikasi mitra atau agen resmi yang benar-benar melakukan konsultasi, dan perusahaan tidak menjaminnya. Tanggung jawab atas kontrak terkait produk telekomunikasi yang dibuat antara anggota dan operator telekomunikasi mitra atau agen resmi serta pelaksanaannya menjadi milik para pihak dalam kontrak tersebut. Perusahaan, kecuali dalam hal kesengajaan atau kelalaian berat dari perusahaan, tidak menanggung tanggung jawab atas sengketa yang timbul akibat kesalahan operator telekomunikasi mitra atau agen resmi. Perusahaan dapat menampilkan dalam layar penghubung konsultasi produk telekomunikasi, panduan, atau iklan bahwa pihak yang menetapkan syarat utama adalah operator telekomunikasi mitra atau agen resmi agar anggota tidak salah paham.
|
Pasal 9-8 (Ketentuan Khusus untuk Layanan Penghubung Konsultasi Bantuan Pengurusan Pengaduan Imigrasi) (Baru ditambahkan) | Pasal 9-8 (Ketentuan Khusus untuk Layanan Penghubung Konsultasi Bantuan Pengurusan Pengaduan Imigrasi) Perusahaan dapat menyediakan kepada anggota layanan penghubung konsultasi dengan lembaga mitra atau ahli yang merupakan notaris administrasi atau memiliki kualifikasi sah sesuai peraturan perundang-undangan terkait, bersamaan dengan pemberian informasi umum terkait keluar-masuk negara, izin tinggal, visa, serta penyusunan dan pengajuan berbagai dokumen pengaduan. Perusahaan tidak secara langsung menjalankan pekerjaan notaris administrasi atau urusan hukum, dan bukan pihak atau wakil dalam kontrak bantuan pengurusan pengaduan imigrasi. Konsultasi aktual, peninjauan dokumen, penyusunan dokumen pengaduan, bantuan pengajuan, perwakilan permohonan dan pelaporan, serta pelaksanaan prosedur penanganan dilakukan oleh institusi mitra atau ahli yang memiliki kualifikasi sesuai peraturan perundang-undangan terkait. Apabila anggota mengajukan konsultasi bantuan pengurusan pengaduan imigrasi, perusahaan dapat menyediakan fungsi terkait seperti penerimaan permohonan, penyampaian informasi, penyesuaian jadwal, dan fungsi obrolan dalam cakupan yang diperlukan untuk penghubungan konsultasi. Pengumpulan, penggunaan, dan penyediaan kepada pihak ketiga atas data pribadi sehubungan dengan hal ini mengikuti Kebijakan Pemrosesan Informasi Pribadi serta prosedur persetujuan terpisah. Informasi yang diberikan perusahaan merupakan bahan referensi umum dan tidak menjamin apakah izin diberikan, visa diterbitkan, status izin tinggal diubah, atau hasil penanganan tertentu berdasarkan fakta masing-masing anggota, status izin tinggal, dokumen yang diajukan, serta peninjauan atau keputusan lembaga yang berwenang. Prosedur spesifik, dokumen yang diperlukan, kemungkinan penanganan, biaya, dan syarat kontrak didasarkan pada panduan serta syarat kontrak dari institusi mitra atau ahli yang benar-benar melakukan konsultasi. Tanggung jawab atas kontrak terkait bantuan pengurusan pengaduan imigrasi yang dibuat antara anggota dan institusi mitra atau ahli serta pelaksanaannya menjadi milik para pihak dalam kontrak tersebut. Perusahaan, kecuali dalam hal kesengajaan atau kelalaian berat dari perusahaan, tidak menanggung tanggung jawab atas sengketa yang timbul akibat kesalahan institusi mitra atau ahli.
|
