[Danggeun Service Co., Ltd.] CX Specialist, rekrutmen Tim Penyelesaian Sengketa

서울 구로구 디지털로 300

2.400.000KRW

✨Uraian Tugas - Saat sengketa antara para pihak yang bertransaksi diajukan, segera meninjau kasus dan merespons dengan cepat. - Memahami situasi sengketa secara akurat, lalu mengusulkan mediasi dan rancangan penyelesaian berdasarkan dasar mediasi. - Setelah mengajukan rancangan penyelesaian, melakukan tindak lanjut agar proses pemahaman dapat berjalan lancar. - Berpedoman pada kebijakan dan pedoman yang telah ditetapkan, namun menerapkannya secara fleksibel sesuai situasi saat merespons. ✅Kualifikasi - Mampu mendengarkan cerita pihak lawan dengan saksama dan memahami fakta secara akurat - Senang memikirkan masalah yang tidak memiliki jawaban pasti dengan gigih, lalu mencari kesimpulan yang masuk akal - Mampu aktif bertukar pendapat dengan rekan kerja demi menyelesaikan masalah pelanggan dan berkomunikasi secara terbuka - Mampu menjaga sudut pandang netral dan merespons dengan tenang meskipun pelanggan menjelaskan situasi secara emosional 💖Kelebihan - Memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan seperti CS/CX, konsultasi, penanganan keluhan, dll. - Terampil mengumpulkan bukti objektif dan mengajukan solusi - Memiliki pengalaman menggunakan berbagai alat kolaborasi (Slack / Notion / Google Workspace, dll.) 🏠Lokasi Kerja - 300, Digital-ro, Guro-gu, Seoul (Guro-dong, G Valley Biz Plaza) ⚡️Proses Seleksi - Seleksi berkas -> wawancara gabungan (tatap muka) -> lulus akhir 👉Periode/Cara Pendaftaran - Periode pendaftaran: ditutup saat rekrutmen selesai - Cara pendaftaran: CV dalam format bebas, dikirim dalam file PDF - Tugas pra-seleksi: meninjau kasus sengketa yang diberikan lalu menulis dan mengirimkan rancangan penyelesaian, dasar penilaian, dan pendapat 📋Lain-lain - Bentuk pekerjaan: kontrak - Setelah kontrak awal 6 bulan, perpanjangan hingga maksimal 2 tahun dimungkinkan melalui kesepakatan bersama. - Masa percobaan 2 bulan, gaji dibayar 100% - Hari dan jam kerja: Senin - Jumat (5 hari kerja) / 10 - 19 - Gaji: 2,4 juta KRW per bulan - Menjalankan sistem insentif terpisah hingga maksimum 500 ribu KRW per bulan - Kontak: people@daangnservice.com