[Korea Networks Co., Ltd.] ग्लोबल ITO SIAM प्रैक्टिकल कार्यकर्ता की भर्ती

(주)한국네트웍스 · 경기 성남시 분당구 판교로 286

✨कार्य विवरण - वैश्विक अवसंरचना वातावरण में कई वैश्विक IT सेवा विक्रेताओं और आंतरिक SM संगठन के बीच सहयोग का समन्वय - ServiceNow-आधारित टिकट 처리 और SLA गुणवत्ता प्रबंधन - वैश्विक विक्रेताओं के साथ अंग्रेज़ी में संचार, टिकट बैकलॉग का निवारण, SLA मीट्रिक्स की निगरानी, और गुणवत्ता सुधार - वार्षिक ITSM संचालन योजना - वैश्विक बहु-विक्रेता एकीकृत प्रबंधन - आपूर्तिकर्ताओं के बीच सहयोग का समन्वय और कार्य-सीमा (R&R) का स्पष्ट निर्धारण - साप्ताहिक/मासिक विक्रेता संचालन बैठकों का प्रबंधन और अनुबंधित दायरे के अनुपालन की जाँच - ServiceNow का उपयोग करके Incident और Service Request के प्रबंधन जीवनचक्र का संचालन - अनसुलझे और विलंबित टिकटों की जाँच तथा त्वरित निपटान के लिए प्रोत्साहन - सेवा अनुरोधों का वर्गीकरण और मानक अनुमोदन प्रक्रिया का अद्यतन - वैश्विक साइट-वार SLA मीट्रिक्स की निगरानी और मासिक सेवा गुणवत्ता रिपोर्ट तैयार करना - विक्रेता-वार SLA प्राप्ति की पुष्टि और दंड/प्रोत्साहन निपटान हेतु आधारभूत डेटा प्रबंधन - बार-बार होने वाली सेवा गुणवत्ता समस्याओं के मूल कारणों का विश्लेषण तथा पुनरावृत्ति रोकथाम उपायों की मांग और ट्रैकिंग ✅आवेदन योग्यता - IT सेवा प्रबंधन (ITSM, SM, IT आउटसोर्सिंग प्रबंधन) में 7 वर्ष से अधिक और 17 वर्ष से कम का व्यावहारिक अनुभव - व्यावसायिक अंग्रेज़ी में प्रवीण - विदेशी विक्रेताओं और वैश्विक जिम्मेदार व्यक्तियों के साथ तकनीकी वीडियो कॉन्फ्रेंस तथा अंग्रेज़ी ईमेल संचार करने में सक्षम - अंग्रेज़ी में बाधा/गुणवत्ता रिपोर्ट लिखने और समीक्षा करने में सक्षम - ServiceNow का उपयोग तथा टिकट संचालन/प्रबंधन का प्रत्यक्ष अनुभव अनिवार्य - आउटसोर्स विक्रेताओं (Multi-Vendor/MSP) का प्रत्यक्ष प्रबंधन और SLA मीट्रिक्स संचालन का अनुभव - स्नातक या उससे ऊपर 💖वांछनीय योग्यता - वैश्विक विनिर्माण कंपनियों (जिनके पास विदेशों में अनेक कारखाने/सहायक कंपनियाँ हों) के लिए ITO/SM संचालन का अनुभव - ITIL Foundation या उससे ऊपर, अथवा SIAM से संबंधित योग्यता - ServiceNow से संबंधित मान्यता प्राप्त प्रमाणपत्र (जैसे CSA) धारित 🏠कार्यस्थल - 286, Pangyo-ro, Bundang-gu, Seongnam-si, Gyeonggi - Pangyo Techno Valley ⚡️चयन प्रक्रिया - दस्तावेज़ी चयन - प्रथम साक्षात्कार (व्यक्तित्व परीक्षण) - द्वितीय साक्षात्कार (चिकित्सा परीक्षण) - वेतन/सुविधा संबंधी चर्चा (रेफ़रेंस चेक) - अंतिम चयन 👉आवेदन अवधि/विधि - आवेदन अवधि: 2026.11.04(बुधवार) 00:00 ~ 2099.12.31(गुरुवार) 00:00 / पद भरते ही बंद - आवेदन विधि: भर्ती वेबसाइट के माध्यम से आवेदन 📋अन्य - कार्य समय: सप्ताह में 5 दिन (सोमवार~शुक्रवार) 8 ~ 17 बजे - रोजगार प्रकार: स्थायी कर्मचारी (3 माह परिवीक्षा) - चयन प्रक्रिया और समय-सारणी कंपनी की परिस्थितियों के अनुसार बदल सकती है - यदि आवेदन में कोई झूठी जानकारी हो या प्रमाण प्रस्तुत न किया जा सके, तो नियुक्ति रद्द की जा सकती है - यदि आवेदक की उपयुक्तता और अनुभव को देखते हुए कोई अन्य पद अधिक उपयुक्त हो, तो आवेदन किए गए क्षेत्र में परिवर्तन किया जा सकता है - राष्ट्रीय योगदानकर्ता/युद्ध-संबंधी सम्मानित व्यक्तियों तथा दिव्यांगों को संबंधित कानूनों के अनुसार प्राथमिकता दी जाएगी - मूल रूप में प्रस्तुत दस्तावेज़, अंतिम चयन की घोषणा की तारीख से 14 दिनों के भीतर, व्यक्तिगत अनुरोध पर वापस किए जा सकते हैं; अवधि समाप्त होने पर नष्ट कर दिए जाएंगे