[Danggeun Service Co., Ltd.] CX Specialist, contratación del equipo de conciliación de disputas

서울 구로구 디지털로 300

2.400.000KRW

✨Descripción del puesto - Cuando se recibe una disputa entre las partes, se revisa rápidamente el caso y se responde de inmediato. - Se comprende con precisión la situación de la disputa y, con base en los fundamentos de la mediación, se propone arbitraje y una propuesta de acuerdo. - Después de presentar la propuesta de acuerdo, se da seguimiento para que el proceso de comprensión pueda desarrollarse sin contratiempos. - Se responde con flexibilidad según la situación, partiendo de las políticas y directrices establecidas. ✅Requisitos - Persona que escucha con atención la historia de la otra parte y puede identificar con precisión los hechos - Persona que disfruta reflexionando con perseverancia sobre problemas sin respuesta única y buscando una conclusión razonable - Persona que puede compartir activamente opiniones con sus colegas y comunicarse con apertura para resolver los problemas del cliente - Persona que puede mantener una mirada neutral y responder con calma incluso cuando el cliente explica una situación de forma emocional 💖Preferencias - Experiencia en atención al cliente como CS/CX, consultoría, gestión de reclamaciones, etc. - Persona hábil para recopilar pruebas objetivas y proponer soluciones - Experiencia usando diversas herramientas de colaboración (Slack / Notion / Google Workspace, etc.) 🏠Lugar de trabajo - 300, Digital-ro, Guro-gu, Seúl (Guro-dong, G Valley Biz Plaza) ⚡️Proceso de selección - Revisión de documentos -> entrevista integrada (presencial) -> aprobación final 👉Periodo/Método de postulación - Periodo de postulación: hasta que finalice la contratación - Método de postulación: el currículum es de formato libre y debe enviarse en archivo PDF - Tarea previa: revisar el caso de disputa presentado y redactar una propuesta de acuerdo, fundamentos de juicio y opiniones para su entrega 📋Otros - Tipo de contratación: contrato temporal - Tras el contrato inicial de 6 meses, es posible una extensión de hasta 2 años mediante acuerdo mutuo. - Período de prueba de 2 meses, con pago del 100% del salario - Días y horario de trabajo: lunes - viernes (5 días a la semana) / 10 - 19 h - Salario: 2,4 millones de KRW al mes - Se opera un sistema de incentivo adicional de hasta 500 mil KRW al mes - Contacto: people@daangnservice.com