[Danggeun Service Co., Ltd.] CX Specialist，争议调解团队招聘

서울 구로구 디지털로 300

2,400,000KRW

✨职位内容 - 当交易双方之间发生争议并提交后，会迅速确认案件并予以应对。 - 准确把握争议情况，并以调解依据为基础提出仲裁与调解方案。 - 在提出调解方案后，也会进行后续跟进，确保双方能够顺利进入理解与沟通过程。 - 以既定政策和指南为基准，同时根据情况灵活应对。 ✅应聘资格 - 能够认真倾听对方的说法，并准确把握事实关系的人 - 乐于持续思考没有标准答案的问题，并享受寻找合理结论的过程的人 - 为了解决客户的问题，能够与同事积极交流意见，并以开放的态度沟通的人 - 即使面对客户情绪化的情况说明，也能保持中立视角并冷静应对的人 💖优待事项 - 有CS/CX、咨询、投诉处理等客户应对经验的人 - 擅长收集客观依据并提出解决方案的人 - 有使用过各种协作工具（Slack / Notion / Google Workspace 等）的经验的人 🏠工作地点 - 首尔九老区Digital-ro 300（Guro-dong，G Valley Biz Plaza） ⚡️招聘流程 - 书面筛选 -> 综合面试（线下面试） -> 最终录用 👉招聘期间/方式 - 报名期间：招满即止 - 报名方式：简历格式不限，请以PDF文件提交 - 预先课题：查看给定的争议案例后，提交调解方案、判断依据与意见 📋其他 - 用工形式：合同制 - 初始6个月合同期满后，经双方协商可最长延长至2年。 - 试用期2个月，工资100%发放 - 工作日及时间：周一 - 周五（每周5天）/ 10 - 19点 - 薪资：每月240万韩元 - 另有每月最高50万韩元的额外激励制度 - 咨询：people@daangnservice.com