[Korea Networks Co., Ltd.] গ্লোবাল ITO SIAM বাস্তবায়ন দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মী নিয়োগ

(주)한국네트웍스 · 경기 성남시 분당구 판교로 286

✨কর্মবিবরণ - বৈশ্বিক অবকাঠামো পরিবেশে একাধিক বৈশ্বিক IT সেবা ভেন্ডর এবং অভ্যন্তরীণ SM সংগঠনের মধ্যে সহযোগিতা সমন্বয় - ServiceNow-ভিত্তিক টিকিট প্রক্রিয়াকরণ এবং SLA মান ব্যবস্থাপনা - বৈশ্বিক ভেন্ডরদের সঙ্গে ইংরেজিতে যোগাযোগ, টিকিট ব্যাকলগ সমাধান, SLA সূচক পর্যবেক্ষণ এবং মানোন্নয়ন - বার্ষিক ITSM পরিচালনা পরিকল্পনা - বৈশ্বিক মাল্টি-ভেন্ডর সমন্বিত ব্যবস্থাপনা - সরবরাহকারীদের মধ্যে সহযোগিতা সমন্বয় এবং কাজের সীমা (R&R) স্পষ্টীকরণ - সাপ্তাহিক/মাসিক ভেন্ডর পরিচালনা বৈঠক ব্যবস্থাপনা এবং চুক্তির পরিধি অনুযায়ী বাস্তবায়ন পর্যালোচনা - ServiceNow ব্যবহার করে ইনসিডেন্ট ও সার্ভিস রিকোয়েস্ট প্রক্রিয়ার লাইফসাইকেল ব্যবস্থাপনা -未处理・延迟 টিকিট পর্যালোচনা এবং দ্রুত নিষ্পত্তিতে উৎসাহ প্রদান - সেবা অনুরোধ শ্রেণিবিন্যাস এবং মানক অনুমোদন প্রক্রিয়া হালনাগাদ - বৈশ্বিক সাইটভিত্তিক SLA সূচক পর্যবেক্ষণ এবং মাসিক সেবা-মান প্রতিবেদন প্রস্তুত - ভেন্ডরভিত্তিক SLA অর্জন যাচাই এবং জরিমানা/প্রণোদনা নিষ্পত্তির ভিত্তি ডেটা ব্যবস্থাপনা - পুনরাবৃত্ত সেবা-মান সমস্যার মূল কারণ বিশ্লেষণ এবং পুনরাবৃত্তি প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা চাওয়া ও অনুসরণ ✅আবেদনের যোগ্যতা - IT সেবা ব্যবস্থাপনা (ITSM, SM, IT আউটসোর্সিং ব্যবস্থাপনা) ক্ষেত্রে ৭ বছরের বেশি এবং ১৭ বছরের কম বাস্তব অভিজ্ঞতা - ব্যবসায়িক ইংরেজিতে পারদর্শী - বিদেশি ভেন্ডর এবং বৈশ্বিক দায়িত্বপ্রাপ্তদের সঙ্গে প্রযুক্তিগত ভিডিও বৈঠক ও ইংরেজি ইমেল যোগাযোগে সক্ষম - ইংরেজিতে ইনসিডেন্ট/মান-সংক্রান্ত প্রতিবেদন প্রস্তুত ও পর্যালোচনা করতে সক্ষম - ServiceNow ব্যবহার এবং টিকিট পরিচালনা/ব্যবস্থাপনায় বাস্তব অভিজ্ঞতা আবশ্যক - আউটসোর্স ভেন্ডর (Multi-Vendor/MSP) সরাসরি ব্যবস্থাপনা এবং SLA সূচক পরিচালনার অভিজ্ঞতা - স্নাতক বা তদূর্ধ্ব 💖অগ্রাধিকারযোগ্য যোগ্যতা - বৈশ্বিক উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান (বিদেশে বহু কারখানা/সহযোগী প্রতিষ্ঠানসহ) এর জন্য ITO/SM পরিচালনার অভিজ্ঞতা - ITIL Foundation বা তার উচ্চতর সার্টিফিকেশন, অথবা SIAM-সম্পর্কিত যোগ্যতা - ServiceNow-সম্পর্কিত স্বীকৃত সার্টিফিকেট (যেমন CSA) থাকলে 🏠কর্মস্থল - 경기 성남시 분당구 판교로 286 - 판교 테크노밸ি ⚡️নিয়োগ প্রক্রিয়া - নথি বাছাই - ১ম সাক্ষাৎকার (ব্যক্তিত্ব পরীক্ষা) - ২য় সাক্ষাৎকার (নিয়োগ স্বাস্থ্য পরীক্ষা) - পারিশ্রমিক আলোচনা (রেফারেন্স চেক) - চূড়ান্ত নির্বাচন 👉আবেদনের সময়/পদ্ধতি - আবেদনের সময়: 2026.11.04(বুধবার) 00:00 ~ 2099.12.31(বৃহস্পতিবার) 00:00 / পদ পূরণ হলে বন্ধ - আবেদন পদ্ধতি: নিয়োগ ওয়েবসাইটে আবেদন 📋অন্যান্য - কর্মসময়: সপ্তাহে ৫ দিন (সোম~শুক্র) ৮ ~ ১৭টা - কর্মসংস্থানের ধরন: স্থায়ী চাকরি (৩ মাস প্রবেশন) - নিয়োগ প্রক্রিয়া ও সময়সূচি কোম্পানির পরিস্থিতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে - আবেদনপত্রে মিথ্যা তথ্য থাকলে বা প্রমাণ উপস্থাপন করা না গেলে নিয়োগ বাতিল হতে পারে - আবেদনকারীর উপযোগিতা ও অভিজ্ঞতা বিবেচনায় অন্য পদ উপযুক্ত মনে হলে আবেদন করা বিভাগ পরিবর্তন হতে পারে - রাষ্ট্রীয় বীর/স্বাধীনতা সংগ্রামীদের উত্তরাধিকারী এবং প্রতিবন্ধীরা সংশ্লিষ্ট আইনের আওতায় অগ্রাধিকার পাবেন - মূল কাগজপত্র চূড়ান্ত নির্বাচিতদের ঘোষণার তারিখ থেকে ১৪ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত অনুরোধে ফেরত নেওয়া যাবে; সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে তা ধ্বংস করা হবে