[Danggeun Service Co., Ltd.] CX Specialist, বিরোধ নিষ্পত্তি দলের নিয়োগ

서울 구로구 디지털로 300

২৪,০০,০০০KRW

✨কাজের বিবরণ - লেনদেনকারী পক্ষগুলোর মধ্যে বিরোধের অভিযোগ এলে দ্রুত কেসটি যাচাই করে সাড়া দিতে হবে। - বিরোধের পরিস্থিতি সঠিকভাবে বুঝে, সমঝোতার ভিত্তির ওপর নির্ভর করে মধ্যস্থতা ও সমাধান প্রস্তাব করতে হবে। - সমঝোতার প্রস্তাব দেওয়ার পরও বোঝাপড়ার প্রক্রিয়া যাতে নির্বিঘ্নে এগোতে পারে, সে জন্য পরবর্তী সহায়তা দিতে হবে। - নির্ধারিত নীতি ও নির্দেশিকার ভিত্তিতে কাজ করলেও, পরিস্থিতি অনুযায়ী নমনীয়ভাবে প্রয়োগ করে সাড়া দিতে হবে। ✅আবেদনের যোগ্যতা - অন্য পক্ষের কথা মনোযোগ দিয়ে শুনে, ঘটনার বাস্তব অবস্থা সঠিকভাবে বুঝতে সক্ষম ব্যক্তি - যিনি একমাত্র সঠিক উত্তর নেই এমন সমস্যায় ধৈর্য ধরে ভাবেন এবং যুক্তিসংগত সিদ্ধান্তে পৌঁছাতে উপভোগ করেন - যিনি গ্রাহকের সমস্যা সমাধানের জন্য সহকর্মীদের সঙ্গে সক্রিয়ভাবে মতবিনিময় করতে এবং উন্মুক্ত মানসিকতায় যোগাযোগ করতে পারেন - যিনি গ্রাহকের আবেগপূর্ণ পরিস্থিতির বর্ণনাতেও নিরপেক্ষ দৃষ্টিভঙ্গি বজায় রেখে শান্তভাবে সাড়া দিতে পারেন 💖অগ্রাধিকারযোগ্য বিষয় - CS/CX, পরামর্শ, অভিযোগ নিষ্পত্তি ইত্যাদিতে গ্রাহকসেবা অভিজ্ঞতা আছে এমন ব্যক্তি - যিনি বস্তুনিষ্ঠ প্রমাণ সংগ্রহ করতে এবং সমাধান প্রস্তাব করতে দক্ষ - বিভিন্ন সহযোগী টুল (Slack / Notion / Google Workspace ইত্যাদি) ব্যবহারের অভিজ্ঞতা আছে এমন ব্যক্তি 🏠কর্মস্থল - 300 Digital-ro, Guro-gu, Seoul (Guro-dong, G Valley Biz Plaza) ⚡️নির্বাচন প্রক্রিয়া - নথি বাছাই -> সমন্বিত ইন্টারভিউ (সশরীরে) -> চূড়ান্ত নির্বাচিত 👉আবেদনের সময়সীমা/পদ্ধতি - আবেদনকাল: নিয়োগ শেষ হওয়া পর্যন্ত - আবেদনপদ্ধতি: জীবনবৃত্তান্ত মুক্ত ফরম্যাটে হবে, এবং PDF ফাইলে জমা দিতে হবে - পূর্ববর্তী কাজ: প্রদত্ত বিরোধের কেস দেখে সমঝোতার প্রস্তাব, সিদ্ধান্তের ভিত্তি এবং মতামত লিখে জমা দিন 📋অন্যান্য - নিয়োগের ধরন: চুক্তিভিত্তিক - প্রাথমিক ৬ মাসের চুক্তির পর, পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সর্বোচ্চ ২ বছর পর্যন্ত বাড়ানো যেতে পারে। - ২ মাসের প্রবেশনকাল, বেতন ১০০% প্রদান - কর্মদিবস ও সময়: সোমবার - শুক্রবার (সপ্তাহে ৫ দিন) / ১০ - ১৯টা - বেতন: মাসে ২৪ লক্ষ ওন - অতিরিক্ত ইনসেনটিভ হিসেবে মাসে সর্বোচ্চ ৫ লক্ষ ওন পর্যন্ত ব্যবস্থা রয়েছে - যোগাযোগ: people@daangnservice.com